“La perfección es una utopía pero su búsqueda nos lleva a alcanzar la excelencia”

“La perfección es una utopía pero su búsqueda nos lleva a alcanzar la excelencia”

Todos los clientes fieles están satisfechos, pero no todos los clientes satisfechos son clientes fieles.

Se fideliza cuando se da más de lo que el cliente espera, es decir, tenemos que cuidar de nuestros clientes todos los días, no sólo en el momento de la primera instalación.

Se entiende por fidelización el mantenimiento de relaciones a largo plazo con los clientes.

  

Objetivo: clientes satisfechos

La satisfacción de nuestros clientes es el punto fundamental de nuestra trayectoria.

Un cliente estará satisfecho cuando las expectativas previas  sean superadas o igualadas por la prestación recibida. Consiguiendo de esta manera que permanezca más tiempo  con nosotros.